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Grève des tweets en vue chez les community managers de la SNCF

Posté le 1 juin 2016

Face aux reconductions successives de grèves chez les cheminots, les community managers de la SNCF connaissent ces dernières semaines une amplification conséquente de leur travail de veille et de gestion des conversations avec les clients mécontents sur Twitter. « +250% d’insultes, même en 140 caractères, c’est dur à encaisser » s’exclame Sophie Martinez, représentante syndicale de la F.O.C. (Force Ouvrière Consultants) branche médias informatisées.

Les soirs et weekends d’astreinte s’enchaînent au rythme des perturbations initiées par la CGT et Sud-Rail. Les community managers exigent désormais une revalorisation de leur salaire, ou à défaut une prime alignée sur le nombre de tweets traités sur une journée. « On n’aura jamais la prime au charbon, mais si on peut avoir la prime aux gazouillis, ce serait déjà une avancée sociale considérable pour notre profession » conclue la représentante syndicale.

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